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Se em 2008 as atenções da Cooperaliança estiveram voltadas aos cursos profissionalizantes - que aconteceram em uma escala maior do que o habitual -, no segundo semestre de 2009 é a saúde do profissional o ponto forte a empresa. Tudo para que o atendimento ao associado e consumidor da Cooperativa seja feito a cada dia com mais qualidade. A Ginástica Laboral e o Programa de Conservação Vocal são as novidades para esse ano.

Programa de Conservação Vocal - O programa de Conservação Vocal é também uma exigência da Norma Regulamentadora 17 (NR17), em seu anexo II, que diz respeito à capacitação dos tele operadores. Trata-se de a empresa cuidar da voz do atendente, promovendo a saúde vocal, prevenindo alterações orgânicas e cuidando de patologias já instaladas. Tudo isso visando a melhoria na qualidade do atendimento, bem-estar no trabalho, e em consequência colher os frutos da produtividade. “A norma pede que o programa de conservação vocal seja realizado com os tele operadores, mas entendemos que é necessário que também os nossos atendentes presenciais, se assim podemos chamá-los, passem por esse processo. O que faz bem para o nosso colaborador, reflete no bem do nosso associado e consumidor”, declara o presidente da Cooperativa, Pedro Deonízio Gabriel.

O programa de prevenção, como é conhecido, é dividido em três etapas, a da informação a da avaliação e a da monitoração. A Engenheira de Segurança do Trabalho, Claudia Alexandrino, que é uma das responsáveis pela implantação do programa na empresa, explica que primeiro os colaboradores envolvidos participaram de uma palestra informativa e interativa. Na palestra os participantes foram estimulados a realizar práticas e medidas preventivas em relação ao uso profissional da voz.

Numa segunda etapa, cada colaborador passará pelo processo de avaliação individual em um programa computadorizado chamado voxmetria. É através desse programa que a fonoaudióloga fará as suas considerações a respeito da voz do colaborador. Além dessa avaliação, a postura dos atendentes e alguns vícios de linguagem, também serão monitorados pela profissional contratada.

Ginástica laboral - Segunda, quarta e sexta, já são dias esperados com ansiedade pelos colaboradores da área administrativa e comercial da Cooperaliança. Nesses três dias pelo menos dez minutos da jornada de trabalho é destinada ao programa de ginástica laboral.

O programa combina estratégias informativas e também em forma de motivação afim de melhorar os indicadores relacionados à saúde do profissional e também à sua qualidade de vida.A não obrigatoriedade de se cumprir a atividade física é justamente o ponto forte da ginástica laboral. Quase que a totalidade dos colaboradores (administrativo e comercial) participam e gostam de realizar a ginástica. Os resultados já podem ser notados claramente.

“Além de contribuir para a saúde e qualidade de vida dos colaboradores, as relações interpessoais e aliviando o estresse do dia-a-dia, também contribui para a prevenção de doenças ocupacionais, dentre as quais podemos citar as Lesões por Esforços repetitivos (LER) e Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORT). Outros benefícios são a maior disposição para realizar seu trabalho, motivação, integração no ambiente de trabalho e auto-estima. Com isso, a empresa se beneficia com a diminuição das incidências de doenças ocupacionais, obtendo maior produtividade e marketing social”, explica a Engenheira de Segurança.

O próximo passo é implantar o programa de ginástica também na área de distribuição da Cooperaliança. A aula inaugural foi realizada na última semana, e agora os colaboradores daquele setor também aguardam ansiosos pelo início do programa, que será no próximo mês.

A ginástica laboral foi implantada em parceira com o Sesi.