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Sistema entrou em vigor no segundo semestre em 100% da área de concessão da cooperativa.

Buscando melhorias no atendimento e a satisfação de seus consumidores e associados, a Cooperaliança implantou, em julho de 2016, o sistema EFI (Emissão de Fatura Instantânea), que possibilita a emissão e entrega de faturas no mesmo momento da coleta dos dados de consumo.

Segundo o presidente da Cooperaliança Jorge Rodrigues, o novo modelo de fatura agiliza e reduz custos de processos. “A ação faz parte de um plano de melhorias na área de faturamento, o que inclui a modernização dos processos de leitura e entrega”, afirma.

No ato da leitura do consumo de energia, diz o presidente, a Cooperaliança utiliza o aparelho coletor de dados e ao final do registro o profissional responsável faz a impressão e entrega da fatura diretamente na unidade consumidora, possibilitando a verificação imediata pelo consumidor.

Caixas de correspondência e normas técnicas são essenciais na modernização dos processos

De acordo com Rodrigues, os profissionais enviados para fazer a leitura do medidor passam por quatro processos. “Eles precisam fazer a leitura, conferência, emissão e entrega. Para que tudo ocorra de forma ágil, o consumidor precisa ter a sua caixa de correspondência acessível e estar em dia com as normas da Fecoerusc”, diz ao acrescentar que desta forma o consumidor evita o extravio da fatura.

Vencimentos e reavisos permanecem sem mudanças

O vencimento de cada fatura continua o mesmo, alterando apenas a forma de emissão e entrega. O consumidor deve verificar se na fatura impressa consta: data de reaviso do vencimento. “ O prazo estabelecido é de quinze dias corridos após o vencimento da fatura da unidade consumidora, sujeito à suspensão do fornecimento de energia elétrica em caso de não pagamento”, detalha a Gerente Comercial Ana Paula Cardoso de Oliveira.

Mais tempo para o consumidor organizar seus pagamentos

Com a Emissão de Fatura Instantânea (EFI), além de mais agilidade em processos o consumidor tem a garantia do recebimento da fatura dentro do prazo estabelecido e ganha tempo para o pagamento do mês seguinte.

Para mais informações ou dúvidas, ligue gratuitamente 0800 484 040.