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Três novos guichês, gerência comercial e coordenação de atendimento e cadastro também são novidades para o município

Desde 2013 a Cooperaliança amplia suas atividades na região sul de Santa Catarina. Recentemente a unidade do Balneário Rincão recebeu melhorias, de acordo com os padrões da ANEEL, e novos serviços aos consumidores.

Com apenas um posto de atendimento e mais de 13 mil unidades consumidoras na cidade litorânea, muitos processos simples eram buscados na matriz da Cooperaliança em Içara, gerando o deslocamento dos consumidores. Com a implementação do projeto foram ampliadas estruturas físicas, tecnológicas e profissionais que agora contam com: três guichês de atendimento, gerência comercial e coordenação de atendimento e cadastro.

Valdirene Cardozo, gerente da Cooperaliança do Balneário Rincão, destaca: “Nosso intuito é satisfazer a necessidade do consumidor de forma clara e objetiva, principalmente quando ele solicitar um serviço, buscar informações, tiver dúvidas ou alguma reclamação”.

Melhorias tecnológicas

Conforme a gerente da Cooperaliança do Balneário Rincão, a área tecnológica recebeu melhorias no link de dados.

O objetivo da ampliação, explica Valdirene, é garantir um melhor contato com o consumidor e agilizar a solução de possíveis problemas, além de possibilitar a implementação de novos projetos com rapidez e clareza, exemplo disso são as campanhas de vistoria geral de medição, que iniciaram este ano em toda a área de concessão da cooperativa.

Outras novidades a caminho

“Estão em fase de implementação o setor de recuperação de crédito e vistoria, e uma equipe de campo exclusiva para a execução dos processos da área comercial”, conta a gerente da Cooperaliança. Além de atender aos moradores de Balneário Rincão, a nova estrutura abrange as unidades de Jaguaruna e Araranguá.

Lembrando que os consumidores, independente da cidade onde residem, têm acesso aos serviços da cooperativa em qualquer unidade de atendimento.