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Dados da Agência Nacional de Energia Elétrica, Aneel, apontam um crescimento considerável na satisfação dos consumidores da Cooperaliança, e colocam a concessionária, com sede em Içara, no ranking, das 10 concessionárias com melhores desempenhos no quesito satisfação, chegando ao sétimo lugar. Os dados fazem parte do Índice de Satisfação dos Consumidores, Iasc, produzido através de uma pesquisa realizada anualmente em cada concessionária do país a fim de mensurar o grau satisfatório dos usuários.

Além disto, o Iasc serve para que as empresas possam desenvolver seus planejamentos de medidas, que visam atingir sempre uma melhoria dos serviços prestados aos seus consumidores. Nós últimos seis anos, a Cooperaliança manteve uma linha variável entre 62,46% e 73,15% de satisfação. Mas, o ápice destes números chegou em uma pesquisa realizada este ano, e publicada recentemente pela Aneel, alcançando 80,07% no grau satisfatório.

O presidente em exercício, Jorge Rodrigues, atribui este crescimento ao esforço e trabalho de toda a administração, e também da equipe da Cooperaliança. “É um imenso trabalho em equipe. Viemos a cada dia nos ajustando ao modelo de empresa que o consumidor quer que sejamos. Buscamos fazer o melhor, de maneira simples, e focados na qualidade de atendimento, e de distribuição de energia elétrica”, diz o presidente. “Se hoje o resultado é positivo, significa que estamos no caminho certo. Nunca deixamos de distribuir uma energia de qualidade, mas, nossos números apontam um crescimento na satisfação do consumidor, e isso nos motiva ainda mais. Vamos continuar nos empenhando em atender bem nosso consumidor, respeitar os limites da legislação, e distribuir uma energia de qualidade sempre, para que ente Índice melhore cada vez mais”, completa Jorge Rodrigues, presidente em exercício da Cooperaliança.

O resultado completo da pesquisa IASC pode ser encontrado na página virtual da Aneel, no link http://www.aneel.gov.br/area.cfm?idArea=840&idPerfil=2