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Por orientação da Agência Nacional de Energia Elétrica, Aneel, a Cooperaliança elaborou um plano de ação para recuperação de faturas vencidas a maior de 90 dias. No planejamento estão ações que buscam recuperar, de forma facilitada para o consumidor, os valores não recebidos pela concessionária entre os faturamentos de fevereiro de 2009 a maio de 2014. Para a negociação com os consumidores, a concessionária tratará a todos de forma isonômica, conforme preceitos da Resolução Normativa 414/2010, da Aneel. No plano de recuperação há tabelas que definem as normas para a negociação de pagamento deste débito. Para as classes, residencial, rural, e baixa renda, por exemplo, o pagamento a vista dará um desconto de 90% sobre multas, juros e correções monetárias. O consumidor pode optar também, em efetuar o pagamento em até 12 vezes, sendo o desconto gradativo com o aumento do número de parcelas. Nas classes industrial e comercial, o pagamento a vista do débito também dará desconto de 90% sobre juros, multas, e correções monetárias. Neste caso, o número possível de divisão em parcelas vai até 36 vezes, mas, o consumidor perde a possibilidade de abater uma porcentagem de adicionais a partir da parcela número 12. Os débitos da classe poder público também entram em parcelamento. O pagamento a vista dará o desconto de 50% sobre multas, juros, e correções monetárias. Todos os consumidores que se enquadram neste planejamento de recuperação, estão sendo procurados pela Cooperaliança, via correspondência ou telefonema para uma possível negociação. O gerente administrativo da empresa, Reginaldo de Jesus, explica que não havendo um retorno, ou, uma negociação que não seja cumprida, o consumidor passará a ser, então, notificado judicialmente. O plano de ação começou a ser colocado em prática em agosto de 2014, e tem previsão de término em 36 meses. Para evitar um novo acúmulo de débitos de consumidores, a Cooperaliança esta adotando políticas e procedimentos que possuem maior eficácia na cobrança proposta.