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A Cooperaliança passou por mais uma etapa do processo de certificação dos Indicadores de Continuidade, e Atendimento comercial, determinado pela Agência Nacional de Energia Elétrica, a Aneel, órgão regulador do setor elétrico. Os dois escopos foram auditados pelo BSI Brasil Sistemas de Gestão. Segundo a norma NBR ISO 9001/2008, O processo de certificação é divido em três ciclos de três anos, com auditorias realizadas a cada seis meses. “A certificação inicial foi realizada em junho de 2009, portanto, este é o segundo ciclo de certificação”, explica o coordenador do Sistema de Gestão da Qualidade da Cooperaliança, Gilberto Andrade. A auditoria foi conduzido pelo auditor líder do BSI, Joloir de Souza, que concluiu a etapa sem registrar nenhuma não conformidade nos procedimentos auditados, e indicou apenas duas oportunidades de melhorias. “Passar por este processo de auditoria, e sem registrar nenhuma não conformidade, é mais uma constatação do bom trabalho que vem sendo realizado e que a Cooperaliança está no rumo certo”, conclui o coordenador