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Equipes da Cooperaliança iniciaram na terça-feira, dia 6, o serviço de suspensão de fornecimento de energia elétrica em casa de veranistas na região dos lagos, e balneários. Para atender melhor ao associado e consumidor veranista, a Cooperaliança abre, excepcionalmente neste sábado, dia 10, as portas do atendimento comercial no Balneário Rincão. O atendimento será realizado das 8 às 12 horas.

O serviço de suspensão será realizada em todos os balneários de atuação da concessionária. A responsável pelo setor de recuperação de crédito da Cooperativa Aliança, Fernanda Rabelo Freitas, estima, em média, a suspensão de fornecimento de 1.300 unidades consumidoras.
Segundo a legislação vigente, embora as concessionárias de distribuição de energia elétrica possam realizar o corte em 15 dias após o vencimento, não podem realizar a suspensão depois que vence o prazo de 90 dias de fatura vencida. No caso dos veranistas, a fatura geradora do corte é a última vencida, e a não a primeira. Este é um procedimento que a empresa adotou como forma de continuar efetuando a cobrança da taxa de Contribuição de Serviço de Iluminação Pública – Cosip, que é Lei Municipal.

Quando chega a alta temporada, os veranistas começam a migrar para os balneários. Se encontram as casas com a energia suspensa procuram quitar as dívidas. Mas, é sempre bom alertar que mesmo que esses consumidores não tenham a energia suspensa na baixa temporada, o nome do titular da unidade poderá ser negativado junto ao Serviço de Proteção de Crédito (SPC) no prazo de 60 dias após o vencimento da primeira fatura.

Mesmo em casa de veranistas, todos os consumidores com faturas em aberto recebem o reaviso de vencimento. O reaviso pode estar na própria fatura, no campo REAVISOS, ou em um documento separado, o que acontece com os consumidores com vencimento nos dias 25 e 30, e com faturas vencidas acima de R$ 200,00.

Religação – O serviço de religação é realizado de várias formas. Assim que o consumidor quita o montante total da dívida ele pode apresentar as faturas pagas em um dos postos de atendimento da Cooperaliança, em horário comercial, e solicitar a religação, que pode ser classificada como urgente, ou normal.

Se o consumidor optar por um parcelamento da dívida, mediante ao pagamento da entrada, pode também solicitar, em horário comercial, a religação. Neste caso, o parcelamento segue a linha de 1+1, ou seja, 50% do valor da dívida como entrada, e mais 50% incluso na próxima fatura.
Caso o consumidor apenas efetue o pagamento da dívida e não volte na empresa, após o valor ter entrado no sistema da Cooperaliança e o pagamento identificado, é lançado pedido de uma religação normal.

O serviço de religação é cobrado na fatura subsequente. Para uma religação normal a Cooperaliança tem 24 horas para efetuar o serviço, e o consumidor pagará R$ 5,38 para ligações monofásicas, R$ 7,41 para ligações bifásicas, e R$ 22,24 para ligações trifásicas. Em religações de urgência a Cooperativa tem quatro horas para realizar o serviço, o consumidor precisa apresentar os comprovantes de pagamento, e é cobrado R$ 26,97, R$ 40,46, e R$ 67,45, para ligações monofásicas, bifásicas e trifásicas, nesta sequencia.