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A Cooperaliança recebeu nesta manhã o Certificado de Registro do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008, para o Atendimento Comercial.
Após ser a 1ª Cooperativa Concessionária prestadora de serviço de energia elétrica no Brasil a ter o Sistema de Gestão da Qualidade com o certificado de qualidade ISO 9001 versão 2000, nos processos de Indicadores de Qualidade, a Cooperaliança foi, também, a 1ª Cooperativa Concessionária Prestadora de Serviço de Energia Elétrica de Santa Catarina a ser a ter certificado no Atendimento Comercial.

“É sinal que estamos à frente. O certificado só vem comprovar que a Cooperaliança trabalha, a cada dia, para dar ao associado e consumidor, a segurança de confiar num trabalho sério, de qualidade certificada, e ainda mais, confiar em pessoas comprometidas com o desenvolvimento regional. Receber mais esse certificado vai além de ter um selo ISO, é ter, estampado na gente, o orgulho de ser Cooperaliança”, declara o presidente da empresa, Pedro Deonízio Gabriel.

O processo de certificação teve duração de pelo menos dois anos para coleta de dados e apuração de indicadores individuais e coletivos estabelecidos naResolução da Aneel 024 de 27 de janeiro de 2000, hoje substituida pelo Procedimento de Distribuição de Energia Elétrica no Sistema Elétrico Nacional (Prodist), da Aneel.

O certificado veio através da auditoria do segundo escopo (abrangência), juntamente com uma auditoria de manutenção do certificado conquistado em 2009, na área de Indicadores de Qualidade.